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  新能源車輛“三電”如何保養維修

  隨著新能源車輛保有量的增加，越來越多的客戶開始關注新能源車輛“三電”部分如何保養維護、深度維修，以提升運營效率及用車安全。

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  客戶自行做車輛維修保養

  客戶自行做車輛維修保養，人員和設備的投入大、管理成本高，服務費用也無法預算，最終導致投入產出比較低。

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  車輛在其他機構保養維修問題

  車輛在其他社會機構維修保養，存在維修保養標準不一、配件質量參差不齊、運營效率得不到保證等問題。

宇通售后服務產品解決方案是基于客戶車輛日常服務需求，通過對車輛全生命周期的維保探索研究，圍繞客戶車輛運營及服務痛點（人員精力投入多、服務費用無法預算、車輛運營效率低等），結合宇通內部資源優勢，開發出能降低客戶運營/維保成本、提升客戶用車安全的產品及解決方案。

• 完善的服務網絡

  宇通客車在全國設立宇通特約服務站2000余家、配件經銷商190余家、自建獨資4S中心站13家。

• 強大的服務團隊

  宇通公司擁有大規模的一線市場服務團隊，含服務專家和服務工程師，總人數達600余人，隨時為客戶提供維修、配件、技術等服務工作。

• 專業的技術支持

  宇通公司在總部及市場上分別設立服務工程師，專業的技術專家團隊隨時提供技術支持，解決疑難問題，保障客戶車輛的正常運營。

• 健全的培訓體系

  針對新能源培訓能力建設，按照整車與零部件分類整理編制了共59門新能源培訓課件，服務站培訓場次超過1000場，涉及服務站629家，人數7129人次；客戶培訓場次已超過1100場，人數26358人次。

• 先進的新能源專修技能

  宇通配備行業內先進的CANOE、KVASER等檢測設備，實現對新能源車輛的數據采集、精準分析和對新能源系統全故障的準確判定，并擁有業內健全的電機全套檢測維修設備。

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  案例一

  節約支出30.7萬元/年

  四川某客戶270臺新能源公交車于2017年5月購買了宇通的全包服務產品后，車輛完好率由89.4%提升到97.5%，客戶機務部管理員由6人減少為3人，每年節約人員工資支出30.7萬元，得到了客戶的高度認可。

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  案例二

  維保成本減少23.3%/年

  陜西某客戶30臺城鄉客車于2016年購買了宇通全包服務產品后，出勤率由90.3%提升到96.7%，維保費用較原來減少10.3%，客戶人工成本加維保費用支出共計減少23.3%。