服務故事
為客戶賦能 獲客戶滿意
武法明2014年入職宇通，堅守售后服務崗位9年，在市場服務工作中堅持“以客戶為中心”的服務理念，對待客戶真誠，對待工作嚴謹。在22年的一次日常拜訪客戶期間，武法明了解到哈爾濱一客戶新招聘了一名維修人員，做...
服務動態
最新的服務活動與服務故事
服務故事
客戶需求無小事 積極響應獲認可
我司售后服務人員孟永生接到了浙江某客戶的電話，客戶提出希望9月7日晚能對內部組織安全專項培訓，客戶表示宇通的要求是比較系統的，想要按照宇通的要求執行。當時孟永生正在對其他會議的保障的公交車輛做前期準備...
服務故事
牢記使命，踏實做好服務
2023年4月四川某客戶反饋運營的車輛無緩速器、制動盤高溫問題。因客戶運營的道路為山區道路，繼續運營會有極大的安全風險，客戶要求宇通第一時間修復車輛，并承擔停班損失費。四川同事在接到客戶反饋后，落實到維...
服務故事
路遇車禍老人，宇通人顯擔當
7月10日，國內售后服務處的配件客戶經理馮克慶和客戶服務經理魏瑞，一起出門拜訪客戶，兩人站在十字路口等車的時候，突然看到有一個騎著電動三輪車的人，在紅燈的情況下加速沖出了路口，緊接著就把斑馬線上一位老...
服務故事
永葆服務初心 勇擔職責使命
2005年8月盛兵入職宇通，堅守售后服務崗位18年，在市場服務工作中堅持“以客戶為中心”的服務理念，對待客戶真誠，對待工作嚴謹，在工作中關注并幫帶員工成長，帶領團隊成員時刻為組織做正貢獻。2021年湖南長沙一...
服務故事
厚積薄發，行穩致遠
2011年，趙培通過校園招聘進入宇通，入司后近10年時間在承裝車間路試單元從事有關電器類、電池電機類、控制器系統類的問題處理，積累了豐富的工作經驗，正所謂“十年磨一劍”，正是因為他在車間積累了過硬的本領和...
服務故事
你們救人的樣子真帥！
前幾天，國內售后服務處的石文衡和朱鮮磊，一起前往新能源廠區附近的一家超市購物。兩人剛走到超市入口，就聽到超市里傳來了呼救聲，依稀還摻雜著孩子的哭叫聲。兩人趕緊快步往里走，又聽到一聲喊叫：“電梯上有人...
服務故事
驅車60公里，為解客戶燃眉之急
“你們宇通的服務真用心！”這是李小鵬家人的稱贊。4月5日清明節這天，下午3點左右，正在值班的庫存控制專員李小鵬，突然接到云南配件客戶經理打來的電話。電話那頭很著急：“西雙版納客戶的一批車，因為護欄問題...
服務故事
深耕市場，爭做銷售實力擔當
2010年，霍亞明通過校園招聘入職宇通，入司后一直從事售后配件銷售工作，從一名配件大廳銷售員到配件銷售主管，一路走來他兢兢業業、腳踏實地，曾榮獲過集團真心英雄榮譽稱號，多次獲得體系配件經營之星等獎項。全...
服務故事
高端品牌矢志不渝的守護者
2013年，宋艷彬通過社會招聘入職宇通，曾擔任發動機工程師、技術支持主管、市場支持組長，一直從事售后技術支持工作。從T7高端商務車上市至今，宋艷彬陪著T7見證了新時代下的高光時刻，也陪伴著T7逐漸成長；他與T7...
服務故事
平凡的售后人
凌晨三點，萬籟俱寂，鄭州中心站的維修師傅陳賓和丁生本還在車上忙碌著，他們這次的任務是給某客戶的300臺公交檢查三電系統。這已經是他們工作的第二個夜晚，為了不影響公交車白天的運營，兩位師傅只能選擇在晚上...
服務故事
惟有努力，方能成就自我
2011年至今，張奇在售后服務崗位上已經是第13個年頭。回想起從剛畢業入司的懵懂、好奇、無所適從到如今能獨當一面。過程中有收獲、驚喜，也有教訓、迷茫。面對公司發展的新形式，他依舊告訴自己需更加努力，不斷提...
服務故事
萌娃尋親記
2月1日中午，宇通售后配件銷售主管史政華同配件經銷商楊俊外出洽談業務，行至中央北路南京商廈KFC門口時，史政華注意到不遠處有一個四歲左右身穿粉紅外套、黑色褲子粉色鞋子的小女孩獨自走在熙來攘往的街上，周圍...
服務故事
用心服務，真正做到以客戶為中心
1月16日上午，售后經理沈貴堂由A市開車去往B市拜訪客戶，10：40左右行駛到B市某大道的時候，沈貴堂發現一輛外地牌照的宇通大巴車開著雙閃停在路邊。此時正是春運期間，沈貴堂估計車輛出現故障，抓緊在大巴車后面停...
服務故事
海拔4300米的售后服務
西藏某高原機場海拔4300多米，近日宇通向這里交付了一輛機場擺渡車。考慮到這是機場擺渡車第一次服務高海拔地區，為做好服務保障，在當地形成良好的示范效應，國內售后服務處決定安排專人前往。機場擺渡車服務管理...
服務故事
急客戶之所急 千里送貨保障服務
10月19日晚，長春站配件經理接到總部緊急通知，為保證俄羅斯出口車輛正常通關，負責服務該批次車輛的滿洲里服務站急需一批出口車輛專用油。長春站接到通知后，生產組長王琪、配件客戶經理侯俊威、綜合組長姜永輝立...
服務故事
拾金不昧暖人心，弘揚宇通正能量
10月31日，客戶服務經理王雷結束了一天的工作，吃過晚飯后，在20:00左右，他和同事在杭州蕭山機場附近的永盛路散步。無意間，王雷注意到路上有一部蘋果手機。 王雷心想，失主應該很快就會發現手機不見了并沿...
服務故事
2013年，趙建偉從學校畢業后入職宇通。期間曾擔任新能源服務人員、高端商務車客戶服務經理、服務大區專員、工會小組長、黨小組組長等。 2019年擔任寧蒙服務組長，直管寧夏區域，入司到現在一直從事市場服務工作。 ...
服務故事
克服重重困難，全力保障發運
8月1日，烏魯木齊中心站站長楊振濤接到海外商務部通知，根據海外某客戶需求，中心站要將批量車拆解成KD件出口。當時，批量車已分別到達伊犁州伊寧縣縣城，以及位于伊寧縣邊緣的霍爾果斯口岸。8月底，拆解完的KD件...
服務故事
攻堅克難，不達目的不罷休
2003年，學校畢業的朱壯山進入宇通，實習期一過便被分配到配件公司工作，從倉庫管理員、配件調撥管理員、渠道管理員再到配件技術支持員，他通過持續不斷地學習，逐步成長為一名配件工作的多面手，也養成了愛鉆研，...
